配送說明｜Shipping instructions

★ 請問網站提供的配送方式有哪些?

本網站目前提供台灣地區的配送方式有【黑貓宅配】、【7-11、全家超商取貨】、【實體門市自取】等三種，海外地區則以【中華郵政國際包裹】為主。

★ 請問完成付款後多久可以收到商品呢?

1. 週一至週五 ：每天的下午2點 前 的已付款訂單，當天會寄出，正常隔天到貨。

2. 週一至週四 ：每天的下午2點 後 的已付款訂單，隔天會寄出，正常後天到貨。

3. 週五下午2點 後 及 週末(六日)已付款完成訂單，是在下週的第一個上班日寄出。

4. 台灣外島離島地區(澎湖金馬)，在無缺貨的情況下，當日2點前下單並完成付款後1個工作天內出貨(不含週六日)，需配合航空、船運公司的作業時間與載能，無法保證於指定日期與時段配達。

5. 海外地區，當日2點前下單並完成付款後，在無缺貨的情況下，1-2個工作天內可出貨(不含週六日)，需配合航空、船運公司的作業時間與載能，無法保證於指定日期與時段配達，到貨時間約10-20個工作天，因疫情因素，實際送達時間可能會再延長。

• 週末(六日)、國定假日，康茵CAREIN暫停出貨。
• 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(另行通知)，其餘時間皆有配送服務。
• 若有需要指定到貨日期，可於訂購時【託運單備註】註明您希望到貨日日期。(實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
   

★ 請問商品到 7-11 /全家門市後，會收到通知嗎？多久內要取貨呢？

若包裹已到達超商門市，您將會收到簡訊通知，請務必於期限內（7 天）前往門市取貨，避免包裹被退回（簡訊中亦會告知最後可取件日期）

★ 請問若選超商配送，臨時要改收件門市或是退換貨可以嗎？

若訂單狀態仍為「處理中」或「已確認」，您可以盡快於訂單中留言要更改的門市，若訂單狀態已更新為「已配送」恕無法更改

 

★ 請問多少免運? 海外地區可以寄嗎? 運費多少?

1. 台灣本島單筆購物滿 NT$ 3,000 元，可享免運費優惠，未滿 NT$ 3,000 元需自行負擔運費 NT$ 150元。

2. 台灣外島離島地區(澎湖金馬)須酌收運費NT$ 280元。 

3. 海外地區須酌收運費，實際費用依地區及包裹實際重量。
 

•  配合國際空運、海運法規，部分商品含有鋰電池，恕無法寄送至海外地區。
   

★ 請問可以更改送貨地址嗎?

請聯繫LINE@線上客服。