我想購買的商品無法加入訂購時，我該怎麼辦呢？

商品無法加入購物車時表示該商品目前暫無庫存，可聯繫客服，詢問商品預計的到貨時間。 

 

如何查詢訂單是否成立？查詢訂單進度？

至官網，登入會員帳號→會員中心→訂購紀錄→訂單細節，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
 

• 若因交易條件有誤或有其他情形導致無法順利出貨時，將以email 發送無法出貨通知給您，因此完成下單後，請留意取件/送件通知E-mail。

 

訂購流程

1. 首次購物:
(1) 先將商品「加入購物車」後前往結帳 >「註冊會員」>選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物。
(2) 註冊成為康茵CAREIN會員，將商品「加入購物車」後前往結帳，選擇配送、付款方式及完整的收件資料後即可完成購物。

2.會員購物：
(1)選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳->「登入會員」> 選擇配送、付款方式及完整的收件資料後即可完成購物。
(2)登入會員帳戶，將商品「加入購物車」後前往結帳，選擇配送、付款方式及完整的收件資料後即可完成購物。

 

訂單成立後，是否可取消或修改？

訂單成立後即無法修改訂單內容，若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品款式、付款方式，需申請取消訂單後，再重新做選購喔!

重新訂購時，庫存依商品頁面為主，另外，滿額贈等優惠活動門檻，均以單筆訂單結算，恕不提供併單服務。

※ 取消訂單：
至官網，登入會員帳號→會員中心→訂購紀錄→訂單細節→退換貨

狀態顯示為「待處理」：可自行送出退換貨申請。
狀態顯示為「處理中」：可自行送出退換貨申請，但請務必於送出申請後聯繫客服，避免出貨中心未能即時收到訊息。
狀態顯示為「已出貨」：商品已包裝完成並出貨，請恕康茵CAREIN無法取消訂單。

 

如何更改送貨地點?

請聯繫LINE@線上客服。